030 33 77 19 96
VBuW
Workshops / Seminare
Umgang mit Kundenbeschwerden
Sehr geehrte Damen und Herren,
in diesem Praxisseminar erlernen und trainieren Sie den richtigen Umgang mit Kundenbeschwerden. Pizza kalt! Lieferung kam zu spät! Im Salat eine Fliege! Werbung im Briefkasten trotz Werbewiderspruch! Wer kennt das nicht. Egal ob am Telefon, im persönlichen Gespräch, per Brief oder auf einer Social Media Plattform, immer wieder sind Sie oder ihre Mitarbeiter mit Beschwerden Ihrer Kunden konfrontiert.
Aber wie richtig reagieren? Diese und andere Fragen werden Sie mit einer erfahrenen Trainerin klären und praxisorientierte Lösungen erarbeiten.
Termin | Ort | Zeit:
- 28./.29.04.2021 - ausgebucht
- 03./04.06.2021 - ausgebucht
- 06./07.07.2021 - ausgebucht
- weitere Termine auf Anfrage, Online, 2 Tage a 3,5 Stunden
- 249,00 € netto / 296,31 € brutto (für Mitglieder 99,00 € netto / 117,81 € brutto)
- Mindestteilnehmerzahl: 3 Personen, max. 6 Personen
Bei Interesse rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@fair-sein.de
CHANCEN und GRENZEN des
ONLINE-MARKETING
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten Sie auf unser Seminar zu „Chancen und Grenzen des Onlinemarketings“ aufmerksam machen. Denn das Internet und seine Möglichkeiten als Werbe- und Verkaufsplattform sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Daher müssen sich auch Unternehmen den neuen Herausforderungen stellen und mit der Zeit gehen.
Prof. Dr. Ahrholdt von der HSBA Hamburg School of Business Administration ist Professor für digitales Marketing und E-Business und zeigt Ihnen in unserem Seminar was Sie tun können, um neue Kunden zu gewinnen, vorhandene Kundenbeziehungen zu stärken und wie Onlinemarketinginstrumente laut aktuellen Forschungsergebnissen und Trendumfragen ausgestaltet werden sollten. Rechtlich abgerundet wird der Vortrag durch Ausführungen der Geschäftsführerin des VBuW. Diese wird Ihnen die Voraussetzungen und die Grenzen für den Einsatz von Onlinemarketinginstrumenten erläutern und auch kurz Stellung zu arbeitsrechtlichen und urheberrechtlichen Problematiken, insbesondere im Rahmen der Haftung beziehen.
Das Seminar richtet sich an Gewerbetreibende. In der Teilnahmegebühr sind Kaffee/Tee, Wasser und Snacks enthalten.
Termin | Ort | Zeit:
- weitere Termine auf Anfrage
- 249,00 € netto / 296,31 € brutto (für Mitglieder: 199,00 € netto / 236,81 € brutto)
- Mindestteilnehmerzahl: 5 Personen
Bei Interesse rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@fair-sein.de
Anforderungen an die Kennzeichnung von Lebensmitteln im Fernabsatz
Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung der Kennzeichnungspflichten der angebotenen Speisen und Getränke in Speisekarten und im Online Shop. Anschaulich und unter Verwendung zahlreicher Beispiele informieren wir über die gesetzlichen Vorgaben nach der Preisangaben-Verordnung, der Lebensmittelinformationsver-ordnung und der Zusatzstoffe-Zulassungsverordnung, wobei wir auch auf wesentliche Normen aus dem Fernabsatz eingehen. Aktuelle gesetzliche Entwicklungen werden ebenso wie die aktuelle Rechtsprechung berücksichtigt.
Termin | Ort | Zeit:
- weitere Termine auf Anfrage (auch als Online-Seminar möglich)
- 249,00 € netto / 296,31 € brutto (für Mitglieder: 199,00 € netto / 236,81 € brutto)
- Mindestteilnehmerzahl: 5 Personen
Bei Fragen rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@fair-sein.de
Auftragsverarbeitung DSGVO mit Schwerpunkt Gastronomie
Referenten: Christopher Kunke, Rechtsanwalt; David Schmäing, Rechtsanwalt (TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG)
Wir machen Sie zusammen mit der TÜV Nord Akademie fit für die besonderen Erfordernisse im Umgang mit Daten von Kunden und Mitarbeitern, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit erlangen und verarbeiten. Neben den nachfolgend benannten Inhalten haben Sie zudem ausreichend Zeit Fragen zu stellen und praktische Fälle zu besprechen.
- Was sind personenbezogene Daten?
- Lieferdienst
- Vor-Ort-Gastronomie
- Umgang mit personenbezogenen Daten in der täglichen Arbeit und in Dokumenten
- Lieferdienste
- Vor-Ort-Gastronomie
- Vernichtung personenbezogener Daten nach Wegfall des berechtigten Interesses
- Gesetzliche Grundlagen: Welche Daten dürfen auf welcher Grundlage für welche Zwecke verwendet werden?
- Rechtsfolgen für Mitarbeiter und das Unternehmen bei Feststellung von Datenschutzverstößen
Termin | Ort | Zeit:
- 30.09./01.10.2021 je 4 Stunden (Onlineseminar)
- 458,00 € netto / 545,02 € brutto (für Mitglieder: 100,00 € netto / 119,00 € brutto)
- Mindestteilnehmerzahl: 10 Personen, max. 15 Personen
Bei Interesse rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail an service@fair-sein.de
Sie möchten gern Mitglied im Verein zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs in der Nahrungsmittel- und Gastronomiebranche e.V. werden?
Unsere Arbeit
WEITERE THEMEN
